رویه های بازگرداندن کالا

شرایط لغو سفارش 

فقط در صورت ناموجود بودن کالا امکان لغو سفارش از طرف فروشگاه وجود دارد . 

انصراف از خرید در صورت معیوب بودن کالا 

• درصورتی که کالا معیوب باشد خریدار می تواند قبل از ارسال کالا به شرکت نوین توی به شماره 09375965907 اعلام نماید تمامی وجه پرداختی به خریدار برگشت داده می شود.
• درصورتی که کالا از سوی مشتری دریافت شده تا 3 روز امکان بازگشت با شرایط زیر وجود دارد: (هزینه رفت وبرگشت های پست به عهده مشتری می باشد)
• کالا باید سالم و بدون اسیب دیدگی باشد
• کالا باید به همراه تمامی لوازم جانبی برگردانده شود
• علت بازگشت کالا باید اعلام شود.

مغایرت کالای خریداری شده با اطلاعات سایت

درصورتی که امکان تشخیص مغایرت محصول بدون باز کردن بسته بندی وجود داشته باشدامکان پس فرستادن محصول وجود داشته با توجه به بند 3 (انصراف از خرید) پس از تحویل محصول توسط شرکت نوین توی مبلغ ظرف مدت 3 روز کاری به حساب مشتری برگشت داده می شود

در صورتی که امکان تشخیص مغایرت محصول بدون باز کردن بسته بندی وجود ندارد نیز اماکن برگشت کالا با توجه به بند 3 (انصراف از خرید) وجود دارد. پس از تحویل محصول توسط شرکت نوین توی مبلغ ظرف مدت 3 روز کاری به حساب مشتری برگشت داده می شود.

صدمات ناشی از حمل و نقل

صدمات ناشی از حمل و نقل باید به واحد فروش سایت نوین توی با شماره 09375965907 اطلاع داده شود.درصورتی که صدمات وارده در حین تحویل گیری قابل مشاهده بود از تحویل گیری کالا از مامور پست خودداری کنید.

در هنگام بازگشت کلای آسیب دیده صورتجلسه شرکت متصدی حمل ونقل پیوست محصول باشد.